從全網(wǎng)走紅到引發(fā)爭(zhēng)議，網(wǎng)紅小程序妙鴨相機(jī)做對(duì)了什么，又做錯(cuò)了什么？

7月26日，上海市消保委發(fā)文稱(chēng)，妙鴨相機(jī)在付款頁(yè)面以灰色小字標(biāo)注的“一旦購(gòu)買(mǎi)成功，不支持退款”涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)，迅速引發(fā)全網(wǎng)熱議。

而就在此前一周，妙鴨相機(jī)剛剛因?yàn)?.9拍寫(xiě)真，秒殺海馬體、天真藍(lán)等寫(xiě)真品牌而突然走紅，有聲音稱(chēng)其為AIGC時(shí)代的第一個(gè)顛覆性爆款。

從默默無(wú)聞到全網(wǎng)爆紅，再到成為眾矢之的，妙鴨相機(jī)上線10天宛如過(guò)山車(chē)一般。“妙鴨相機(jī)目前的火爆程度讓人不禁擔(dān)心它是否只是曇花一現(xiàn)?！敝忻駞f(xié)元宇宙工委副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)吳高斌表示，妙鴨相機(jī)應(yīng)該密切關(guān)注用戶的反饋和需求，不斷改進(jìn)和更新其功能，以保持其競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。

上海消保委發(fā)文點(diǎn)名稱(chēng)其涉嫌侵權(quán)

7月26日上午，一篇名為《太霸道！網(wǎng)紅妙鴨相機(jī)不支持退款！連上海市消保委也找不到這家公司》的微信推文迅速引發(fā)熱議，而發(fā)文單位正是上海市消保委。

文章稱(chēng)，上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)的工作人員花費(fèi)9.9元卻沒(méi)有換得想要的照片，原因是上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)的小伙伴平時(shí)就佩戴眼鏡，照片中也佩戴了眼鏡，可生成的照片卻是沒(méi)有眼鏡的，上傳時(shí)也并未要求需要上傳無(wú)眼鏡的照片。從客服的回答來(lái)看，眼鏡功能暫時(shí)還沒(méi)有，但沒(méi)有就是沒(méi)有，不退款就是不退款。

上海市消保委表示，翻完該小程序的服務(wù)協(xié)議，并沒(méi)有找到退款相關(guān)條款。唯一跟退款相關(guān)的只有在支付下方的這行字：一旦購(gòu)買(mǎi)成功，不支持退款。同時(shí)上海市消保委查詢了該小程序的注冊(cè)公司為未序網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司，所留電話不是無(wú)人接聽(tīng)就是空號(hào)。

對(duì)此上海市消保委表示，上海市消保委支持并鼓勵(lì)新技術(shù)催生新場(chǎng)景創(chuàng)造新需求，但企業(yè)在新技術(shù)的商用過(guò)程中也應(yīng)該重視消費(fèi)者權(quán)益。妙鴨相機(jī)在付款頁(yè)面以灰色小字標(biāo)注的“一旦購(gòu)買(mǎi)成功，不支持退款”涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

值得注意的是，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

9.9寫(xiě)真照吸引大量消費(fèi)者嘗鮮

公開(kāi)資料顯示，上傳20張以上的個(gè)人照片，再支付9.9元，就可以制作出一個(gè)數(shù)字分身，這正是妙鴨相機(jī)主打的功能之一。

據(jù)了解，這款軟件通過(guò)AI學(xué)習(xí)消費(fèi)者上傳的照片來(lái)構(gòu)建人臉模型，然后把人臉模型套用其他模型合成照片，只要上傳完照片，就能產(chǎn)生無(wú)數(shù)風(fēng)格的寫(xiě)真。

“9.9元價(jià)格門(mén)檻很低，再加上秒殺海馬體等線下寫(xiě)真攝影機(jī)構(gòu)的噱頭，的確很吸引人?！钡谝粫r(shí)間嘗鮮妙鴨相機(jī)的消費(fèi)者王娜告訴記者，但在實(shí)際體驗(yàn)中她的感受并不好，先是高峰期要大排長(zhǎng)隊(duì)，再加上繁瑣的流程，最終她放棄了生成寫(xiě)真。

天眼查App顯示，妙鴨相機(jī)關(guān)聯(lián)公司未序網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司成立于2006年1月，法定代表人為張龍，注冊(cè)資本5520萬(wàn)美元，經(jīng)營(yíng)范圍包括網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與制作、銷(xiāo)售自產(chǎn)產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃等，由新南有限公司全資持股。年報(bào)信息顯示，該公司2016年至2022年參保人數(shù)均為0人。

此外也有市場(chǎng)聲音指出，“妙鴨相機(jī)”實(shí)為優(yōu)酷內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，而優(yōu)酷已被阿里大文娛收購(gòu)。天眼查顯示，妙鴨相機(jī)關(guān)聯(lián)公司的法定代表人張龍同時(shí)是優(yōu)酷視頻（西安）傳媒科技有限公司的法定代表人、執(zhí)行董事，監(jiān)事馮云樂(lè)則擔(dān)任阿里巴巴以及旗下多家公司的監(jiān)事。

東吳證券認(rèn)為，從產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)上，秒鴨相機(jī)出圈，AI應(yīng)用正在走向兌現(xiàn)，驗(yàn)證了AI提升產(chǎn)品力進(jìn)而提高用戶付費(fèi)趨勢(shì)的大趨勢(shì)。當(dāng)AI應(yīng)用可以在細(xì)分場(chǎng)景，低成本、高質(zhì)量地精準(zhǔn)滿足用戶需求，用戶也具有較強(qiáng)的付費(fèi)意愿。

“妙鴨相機(jī)的火爆源于其獨(dú)特的功能和便利性。該相機(jī)內(nèi)置了先進(jìn)的人工智能算法，能夠自動(dòng)識(shí)別拍攝對(duì)象，并根據(jù)場(chǎng)景和拍攝需求進(jìn)行智能調(diào)整，從而拍攝出高質(zhì)量的照片?！敝忻駞f(xié)元宇宙工委副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)吳高斌在接受記者采訪時(shí)表示，雖然妙鴨相機(jī)提供了便利和高質(zhì)量的拍攝功能，但它無(wú)法取代人像攝影師的創(chuàng)造力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)。

霸王條款及數(shù)據(jù)安全引多方擔(dān)憂

事實(shí)上，在此次被上海消保委點(diǎn)名之前，妙鴨相機(jī)就曾因數(shù)據(jù)安全問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者擔(dān)憂。

北京京都（上海）律師事務(wù)所律師黃鵬表示，妙鴨相機(jī)之前版本協(xié)議中所謂的“永久的”“不可撤銷(xiāo)的”“免費(fèi)的”的授權(quán)條款違反法律規(guī)定，屬于無(wú)效條款。根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循“最小必要”原則，不得過(guò)度收集個(gè)人信息；基于個(gè)人同意處理個(gè)人信息，該同意應(yīng)當(dāng)由個(gè)人在充分知情的前提下自愿、明確作出，并且個(gè)人有權(quán)撤回其同意。2023年7月20日更新服務(wù)協(xié)議后，上述內(nèi)容已經(jīng)刪除。

他也提到，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》，深度合成服務(wù)提供者和技術(shù)支持者提供生成或者編輯人臉、人聲等生物識(shí)別信息的，應(yīng)當(dāng)依法自行或者委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展安全評(píng)估；對(duì)于人臉生成、人臉替換、人臉操控、姿態(tài)操控等人物圖像、視頻生成或者顯著改變個(gè)人身份特征的編輯服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在生成或者編輯的信息內(nèi)容的合理位置、區(qū)域進(jìn)行顯著標(biāo)識(shí)，向公眾提示深度合成情況。

此外，目前服務(wù)協(xié)議4.1.2服務(wù)費(fèi)用約定“本服務(wù)目前僅針對(duì)個(gè)人用戶，以免費(fèi)方式提供……在對(duì)本服務(wù)向您提供的功能進(jìn)行收費(fèi)前，我方將在相應(yīng)服務(wù)界面進(jìn)行通知或公告”。然而據(jù)實(shí)測(cè)，用戶使用“妙鴨相機(jī)”小程序，前面上傳照片階段并無(wú)明顯收費(fèi)提示，一直到生成階段，才告知需要關(guān)注公眾號(hào)并且付費(fèi)。

“妙鴨相機(jī)需要獲取用戶的個(gè)人信息和照片等隱私數(shù)據(jù)才能夠進(jìn)行智能調(diào)整和編輯。雖然這些數(shù)據(jù)在一定程度上可以提升用戶體驗(yàn)和拍攝效果，但也存在著濫用和泄露的風(fēng)險(xiǎn)?！眳歉弑蟊硎?，如果妙鴨相機(jī)的數(shù)據(jù)安全措施不夠完善，用戶的個(gè)人信息和照片等隱私數(shù)據(jù)可能會(huì)被黑客攻擊或被不法分子利用，造成用戶的隱私泄露和損失。

對(duì)于妙鴨相機(jī)的未來(lái)發(fā)展，有業(yè)內(nèi)人士指出，妙鴨相機(jī)的火爆只是一個(gè)起點(diǎn)，要想實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)的生命周期，它需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，滿足用戶的需求，并與其他平臺(tái)和服務(wù)進(jìn)行合作，提供更加便捷和豐富的功能和服務(wù)。只有這樣，妙鴨相機(jī)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

責(zé)編:劉安琪 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監(jiān)制:萬(wàn)軍偉